キャンセルポリシー

第1条（適用範囲）
本キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」という。）は、当社が提供する遺伝子検査キット（以下「本キット」という。）の購入手続き完了後のキャンセル及び返金の取扱いについて定めるものです。

第2条（購入手続き完了の定義）
購入手続き完了とは、以下のいずれかをもって成立します。

1.当社指定の決済手段による代金の支払いが完了した時点

2.ご注文確定のメール（注文確認メール）が送信された時点

第3条（キャンセル不可の原則）

1.お客様が第2条に定める購入手続き完了後は、いかなる理由があっても本キットのキャンセルはお受けできません。

2.書面またはメール等によるお申し出があっても、返金・返品・交換はいかなる場合もお受けできません。

第4条（例外規定）
以下の場合には、当社所定の手続きにより対応いたしますが、お客様都合によるキャンセルとは扱いません。

1.本キットの製品不良・破損があった場合

2.当社の発送ミス（誤品発送、欠品等）があった場合
※上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ、良品との交換または再送にて対応いたします。

第5条（返金の取扱い）

1.第3条の定めにより、お客様都合によるキャンセルは原則返金不可とします。

2.第4条の例外規定に該当し、当社が返金を認めた場合は、決済手数料を差し引いた金額を原則として銀行振込により返金いたします。

第6条（お問い合わせ先）
キャンセル・返品に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

キャンセルに関するお問い合わせはLINE公式アカウントまで

第7条（改定）
本ポリシーは予告なく改定されることがあります。改定後の内容は当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じます。

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。